Las políticas de envío son las normas y regulaciones que OLANOVA establece con respecto a la entrega de productos a nuestros clientes. Queremos brindarles información clara y detallada sobre cómo se gestiona este proceso:

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y la opción de envío seleccionada. Los plazos estimados son de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que los retrasos pueden ocurrir debido a circunstancias imprevistas.

TARIFAS DE ENVÍO

Las tarifas de envío se calculan en función del peso, el tamaño y la ubicación de entrega. Los costos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 150.000

OPCIONES DE ENVÍO

Ofrecemos varias opciones de envío, que incluyen envío estándar, y envío contraentrega. Los tiempos de entrega y los costos varían según la opción seleccionada.

DIRECCIONES DE ENTREGA 

Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa durante el proceso de compra. No realizamos entregas a apartados postales, hoteles o direcciones incompletas.

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Proporcionaremos información de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Puede rastrear su paquete a través de nuestro sitio web o el enlace proporcionado por la empresa de mensajería. No aplica para envíos contraentrega

Importante: Una vez que el pedido haya sido recibido en el lugar de destino, OLANOVA no se hace responsable de los eventos subsiguientes. Si, eventualmente, se presenta alguna avería en el producto, se llevará a cabo una investigación para determinar la causa y buscar posibles soluciones.

RETRASOS EN EL ENVÍO

Si su pedido experimenta un retraso debido a circunstancias imprevistas, le informaremos y haremos todo lo posible para resolver el problema de manera oportuna. No ofrecemos compensación por retrasos fuera de nuestro control.

POLÍTICA DE ENVÍOS