a. La devolución debe llegar con la descripción de los siguientes ítems:

Nombre del cliente, dirección y teléfono fijo o móvil, nombre del producto, cantidad devuelta y una explicación detallada de los motivos por los cuales se solicita la devolución los productos a nuestras instalaciones.

b. El Embalaje con la devolución debe estar completamente sellado, limpia e identificado

c. Cuando el pedido sea recibido por el cliente y al revisar detecte las siguientes averías, deberá enviar un registro fotográfico del estado en el cual llegaron los productos e informal a nuestra compañía, el mismo día en que se recibe o a más tardar al día siguiente, si pasados este tiempo el cliente no reporta las averías, la devolución no será aceptada.

Los defectos o averías son: Envases aplastados, tapas reventadas o envases rotos. Contenido bajo o mermado, sello de seguridad roto.

Importante:  Todas las devoluciones deben llegar se debe de acompañadas de su respectivo recibo o factura de compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Olanova, nos enorgullece ofrecer productos que cumplan con la expectativa de nuestros clientes. Nuestros procesos son inspeccionados y aprobados por el área de calidad que garantiza que se cumpla con cada una de las condiciones necesarias, además, están previamente aprobados clínicamente y libres de crueldad animal.

CONTÁCTANOS

Si tiene alguna pregunta sobre las políticas de cambios y devoluciones contáctanos en gerencia@gmccosmetica.com

Usted es responsable del costo y el riesgo de la devolución. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección: Calle 65 #46 A 9

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o el comprobante de la entrega de devolución recibida.

ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN

De acuerdo con el cumplimiento por parte del cliente de Io descrito en éste comunicado, y según el análisis por parte del Departamento de Calidad de GM&C; es la Gerencia Comercial de GM&C, quien decide si se ACEPTA O NO los motivos se argumentan para devolver nuestros productos, para luego, tomar las acciones respectivas como respuesta al cliente, relacionadas con la devolución del dinero sobre los productos devueltos, o el cambio por otro producto similar y con el respaldo de la respectiva nota crédito o débito.

DEVOLUCIÓN DEL DINERO O CAMBIO DEL PRODUCTO

Una vez aprobada la devolución, bien sea por averías, cantidades diferentes a las pedidas, referencias no solicitadas, entre otras; el cliente tiene un plazo máximo de hasta una (1) semana de haber realizado la compra, cuando está ubicado dentro del área metropolitana y treinta (30) días calendario, si el cliente está por fuera del área metropolitana.

PLAZO PARA UNA DEVOLUCIÓN

CONDICIONES